1. Định nghĩa & Phạm vi áp dụng
Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:
- "1ewin" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 1ewin.club, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên đó.
- "Thành viên" / "Người dùng" — cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 1ewin phê duyệt để sử dụng dịch vụ.
- "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do thành viên tạo ra trên nền tảng, gắn với số dư tiền thật và lịch sử giao dịch.
- "Dịch vụ" — tất cả các trò chơi, kênh cược, tính năng nạp/rút tiền và chương trình khuyến mãi do 1ewin vận hành, bao gồm Bầu Cua, Rồng Hổ, đá gà trực tiếp, slot nổ hũ và casino live dealer.
- "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng 1ewin.
Các điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân truy cập hoặc sử dụng nền tảng 1ewin từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào mà người dùng lựa chọn đăng ký tài khoản. Phạm vi điều chỉnh bao gồm toàn bộ hoạt động đăng ký, đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và liên lạc với bộ phận hỗ trợ.
2. Điều kiện tham gia
Để được phép sử dụng dịch vụ của 1ewin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là quy định bắt buộc của 1ewin nhằm bảo vệ người chưa thành niên.
- Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ bởi 1ewin tại bất kỳ thời điểm nào trước đó.
- Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 1ewin.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
3. Đăng ký tài khoản
Quá trình đăng ký tài khoản tại 1ewin yêu cầu thành viên cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động và địa chỉ email. Tất cả thông tin này phải phản ánh đúng danh tính thực của người đăng ký.
Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). 1ewin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 1ewin qua kênh live chat hoặc email chính thức.
- Mỗi thành viên chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
- Thành viên không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- 1ewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (ảnh CCCD/CMND, selfie) trước khi phê duyệt rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hành vi bất thường.
4. Nạp tiền & Rút tiền
1ewin hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Ngoài ra, nền tảng còn hỗ trợ nạp/rút bằng USDT TRC20 dành cho thành viên ưa tiền điện tử.
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
- Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử.
- Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 phút đến 24 giờ tuỳ phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
- Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin định danh của thành viên. 1ewin không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
- 1ewin không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
5. Quy định đặt cược
Mọi lệnh cược được đặt qua nền tảng 1ewin đều được xem là đã được thành viên xác nhận và chấp thuận. Sau khi ván chơi bắt đầu hoặc sự kiện thể thao/đá gà đã diễn ra, lệnh cược không thể hủy hay sửa đổi.
- Kết quả của các trò chơi như Bầu Cua, Rồng Hổ, nổ hũ và casino live dealer được xác định bởi hệ thống RNG hoặc nhà cái trực tiếp được kiểm định độc lập. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.
- 1ewin có quyền hủy, điều chỉnh hoặc khai báo vô hiệu một lệnh cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi.
- Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế cho hành động thủ công của con người.
- Hành vi lợi dụng lỗi phần mềm (exploit) hoặc tỷ lệ kèo bất thường do lỗi hệ thống để kiếm lợi bất chính sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ số tiền thắng liên quan.
6. Khuyến mãi & Thưởng
1ewin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần và ưu đãi VIP dành riêng cho thành viên trung thành. Mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi.
- Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
- Một thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình cho phép nhận nhiều lần.
- Việc tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để gian lận nhận thưởng sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản.
- 1ewin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của thành viên đã nhận thưởng theo điều kiện hiện hành.
- Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
7. Hành vi bị nghiêm cấm
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 1ewin:
- Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu tùy tiện để qua mặt quy trình xác minh danh tính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1ewin như một kênh trung gian chuyển tiền phi pháp.
- Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật, thực hiện DDoS hoặc bất kỳ hành vi can thiệp kỹ thuật trái phép nào.
- Sử dụng phần mềm gian lận, công cụ tự động hay phương pháp kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hay quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
- Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên khác nhau nhằm mục đích rửa điều kiện cược (bonus abuse).
Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và toàn bộ tiền thưởng chưa giải ngân, đồng thời 1ewin bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.
8. Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản
1ewin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong văn bản này.
- Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài (trên 365 ngày) và số dư bằng 0.
Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
9. Giới hạn trách nhiệm
1ewin cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Nền tảng có thể tạm ngừng hoạt động vì lý do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật bất ngờ hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
- 1ewin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Tổng giới hạn trách nhiệm của 1ewin đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
- 1ewin không chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối Internet hay thiết bị đầu cuối của thành viên ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
10. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1ewin — bao gồm logo, giao diện, đồ hoạ, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu — đều thuộc sở hữu của 1ewin hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Thành viên được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của 1ewin.
11. Quyền riêng tư
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 1ewin — văn bản là một phần không tách rời của các điều khoản này. Thành viên đồng ý cho phép 1ewin xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
12. Thay đổi điều khoản
1ewin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày hiệu lực mới. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên cóquyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8 trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
13. Liên hệ & Khiếu nại
Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện này cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ 1ewin qua các kênh chính thức sau:
- Live chat: Có mặt trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7, phản hồi trong vài phút.
- Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Khi gửi khiếu nại, thành viên nên cung cấp đầy đủ thông tin gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 1ewin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.